Посоветуйте, я могу доказать свою правоту? : Запитання/відповіді на ювелірну тему

На мой взгляд, в данной ситуации вряд-ли что-то удастся доказать. Даже если бы и сохранились чек с биркой. С точки зрения продавца за три месяца Вы могли сами специально заменить камни.
А то что информация о покупке есть в их компьютерной базе, так это ж их база, запись и удалить не трудно, списать на зловрердную деятельность вируса.
С другой стороны, попытка - не пытка, может случится чудо, и камни все-таки заменят, хотя верится с трудом.

_________________
... и да поможет нам F1, и сохранит нас F2! Во имя Alta, Controla и святого Dela! Да будет так. Enter!

Вам можно посочувствовать... Но скорее всего Вы действительно никому ничего не докажете... Не знаю как в Украине (если Вы оттуда), а в России возврат и/или обмен ювелирных изделий вообще по закону не предусмотрен! То есть все зависит от продавца, его порядочности и честности, и от его доброй воли..

Такая же ситуация случаилась несколько раз со мной, только в обратном порядке.. Купленные у меня изделия (кольца) с бриллиантами пытались всучить мне обратно... В двух случаях мотивация была такая же как у Вас (мол - ювелир сказал, что это не бриллианты), в одном случае камни были тупо заменены на фианиты! Это при том, что на пост-советском простарнстве более бриллиантовых бриллиантов, чем мои, быть просто не может!

2 первые ситуации закончились благополучо! Мы предложили клиентам сходить в серьезную гем. лабораторию, и обещали оплатить экспертизу, если она докажет их, клиентов, правоту, и естественно - вернуть оплату за кольца... Оба клиента теперь - постоянные покупатели..

Ну а случай с заменой камней дошел вплоть до угроз бандитских и/или милицейских разботок.. Но как-то само собой затихло все.. Дошло до "умников", что не на тех нарвались...

Автору поста - удачи! А вдруг Вам повезет!

_________________
С Уважением,
Марк
Характеристики бриллианта на бирке
Бриллианты Израиль

Согласна, с Gemstoneskiosk и Lina, в этой ситуации похоже надеяться не начто, тем более, что прошло довольно много времени. Если продавец пошел сознательно на такой обман, то вряд ли он согласится поменять камни.
Судя по тому, что это сообщение продублированно в теме интернет-магазин сети «Ювелирная Карта» Вы брали серьги у них? Тогда если оплата была произведена через вебМани или подобные сервисы, данные остались, и в принципе можно доказать факт покупки.

ЗЫ: А вы уверенны в квалификации ювелира, оценившего ваши камни? "Ювелирная карта" имеет неплохую репутацию, и думаю фирма ею дорожит, чтобы так лихо менять брюлики даже не на муассониты, а на цирконы низкого качества! Так ведут себя исключительно фирмы-однодневки. Может все же обратиться к геммологу?!

_________________
❂ Діамант — характеристики дорогоцінного каменю.
❂ Купити діаманти з дисконтом порівняно з цінами біржі.

Большое спасибо всем за участие!!!! Похоже, конфликт изчерпан. Пообщалась с руководством сети магазинов, где купила сережки. Оказалоь, ето очень порядочные и сознательные люди, для которых репутация превыше всего. Мои камни оказались дествительно не бриллиантами, но в этом еще предстоит разобраться с помощью экспертизы (и каким образом они попали на прилавок магазина, тоже вопрос) самому руководству. А мне предложили либо возврат денег, либо новые сережки. Так что мои сомнения в честности магазинов "Ювелирная карта", к моей большой радости, оказались безпочвенными.
Очень благодарна им за понимание и за готовность идти на встречу покупателю.

Очень рад за Вас, обнадеживает, что в нашей стране иногда встречается порядочность. Если честно, это практически небывалый случай, я бы не дал ни обного шанса в пользу разрешения конфликта. Оказывается не все еще потеряно для стран СНГ.
Очень интересно, чем все-таки закончится эта детективная история!

_________________
Оптимисты придумали самолет, а пессимисты - парашют...

Думаю, руководству просто не нужны скандалы (хоть истина и недоказуема). Проверки могут обойтись куда дороже, чем обменять Вам эти сережки или вернуть деньги. Можно ведь и под следствие попасть, если клиент настырный попадется. Думаю, знали они, что рыло у них в пуху, вот и согласились с Вами легко. Поэтому я бы на Вашем месте не стала бы так расписываться в их честности. Ну что это такое- "не знаем, как это попало на витрину" и т.п.???? В ювелирном деле обмана, к сожалению, слишком много.

Я лично не знакома с руководством компании. Но имею много знакомых ювелиров, которые знают не понаслышке всю ювелирную кухню, начиная с производства и заканчивая такой с позволения сказать "честной торговлей". Поправлюсь, возможно, компания не занимается злонамеренной торговлей подделками и т.п., но руководство несомненно знает о том, каков уровень предварительной проверки подлинности продаваемых изделий- самый низкий, т.е. продают, что им дают. О том, какие "бриллианты" "гуляют" по ювелирному рынку, столько уже ивестно, что излишне об этом и говорить. Как бы это меня не характеризовало - с точки зрения продавца очень удобно пользоваться тем, что любое мое утверждение- голословно.
Про то, что металл имеет такую память, что можно с точностью до недели сказать, когда заменили камни- это уж Вы перемудрили...

Добрый день.
Очень рад, что для покупательницы все так удачно разрешилось.
Хотелось бы узнать какие есть результаты по проверке, которая началась пол года назад.

Здравствуйте.
Пожалуйста, не надо дублировать копии сообщений в разных темах.
Если вы хотите написать и там, и там — пишите своими словами, что конкретно хотите написать, а не просто копируйте сообщение из одной темы в другую.
Удалил копию этого вашего сообщения в теме topic13.html. Надеюсь, вы не против.

_________________
• Характеристики діамантів — як читати кодування каменя на бирці
• Купити діаманти в Iзраїлі на Алмазній біржі
• Купити діаманти

обязательно уточню у руководства при оказии

_________________
• Характеристики діаманта — як читати бірку на камені
• Що варто знати, щоб вигідно купити діаманти
• Відгуки про магазини Ювелірної Карти