Брак ювелирного изделия

Купили партию литых крестов, в ушки которых нельзя просунуть замки цепей. Кресты весят от 5 до 10 граммов, соответственно и цепи для них должны быть массивными, а так получается,что сами замки не входят в ушки. Подскажите пожалуйста существуют ли какие-либо стандарты изготовления крестов, а именно какой ширины должны быть ушки для такого рода изделий? Если это технологический брак, то что можно предпринять если производитель отказывается возмещать ущерб?