Злато.юэй (zlato.ua) — отзыв о покупке ювелирного украшения : Отзывы о ювелирных интернет-магазинах Украины

Бриллианты, золото, ювелирные изделия и магазины. Советы ювелиров и геммологов. Отзывы о магазинах. Разделы для продажи бриллиантов и золотых украшений.


 

Мобильный вид

Часовой пояс: UTC + 3 часа



Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Злато.юэй (zlato.ua) — отзыв о покупке ювелирного украшения
СообщениеДобавлено: 22 фев 2017, 14:50 
Не в сети

Зарегистрирован: 01 окт 2015, 17:00
Сообщения: 43
Изображений: 183
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 31 раз.
Приключения тайного покупателя

Я продолжаю под видом тайного покупателя тестировать ювелирные магазины Украины и на сей раз жребий пал на Zlato.ua.
Привычно выбрав товар — булавку — я заполнила анкету, указала адрес и стала ожидать покупку.
Изображение
Изображение

Примечание. Не удобно, что на сайте нет сортировки по цене (я не заметила). Вам придётся пересмотреть много страниц, пока найдёте то, что нужно.

История одной булавки

29.12.2016, 13:00
Заказала булавку. Отлично, что есть доставка НП.

29.12.2016, 13:30
Перезвонил оператор, сказал, что заказ принят и будет отправлен в этот же день. Вместо оплаты картой (реквизиты мне не прислали), мне предложили оплатить прямо на месте на НП. О доплате за наложенный платёж ничего не сказали — может, у Злато скидки и нет такой доплаты? Не знаю.

Сейчас на сайте Zlato.ua уже есть возможность оплатить покупку картой без реквизитов через UnitPay.

29.12.2016, 18:25
Сообщение о том, что посылку отправили так и не пришло. Войти в личный кабинет (данные входа прислало Zlato.ua после покупки) у меня не получилось. Даже после сброса пароля. Странно.

Изображение
Изображение

12.01.2017, 12:30
Самое время напомнить о булавке — праздники же кончились. После третьего звонка мне наконец-то услышался такой знакомый голос оператора вместо музыки — спросили номер заказа. На слух я его не помню, в ЛК зайти не получается. Обещали найти по номеру. Жду на линии, слушаю музыку.

12.01.2017, 12:39
Ура, булавка нашлась. Причина задержки посылки — неверно указанный номер телефона при отправке. Оператор пообещала переслать булавку, все траты по отправке и просрочке посылки Zlato.ua обещал взять на себя. Оператор сообщила, что перезвонит, как только решит проблему с посылкой.

В счастливом предвкушении жду несколько дней. Потом работа захлёстывает с головой и, каюсь, я забываю о том, что надо дёргать менеджеров, чтобы мне-таки доставили мою контрольную закупку.

Вспоминаю почти через две недели и ужасаюсь, что я так как-то неквалифицированно «контрольно закупаю», раз мне за 2 недели никто не звонит и не пишет.

27.01.2017, 16:00
Пробую звонить опять. Не получается — в Zlato положили трубку. Сдаётся мне, мой номер уже выучили все операторы.

27.01.2017, 16:02
Заказываю обратный звонок (а вдруг получится?). Обещают перезвонить через 30 секунд.

27.01.2017, 16:02
Бинго! Оператор спрашивает мою фамилию и обещает найти заказ, попросила посидеть в режиме ожидания. Мелодия «холда» приятная. После 30 минут ожидания я передумала насчёт приятности мелодии. Дождаться никого не удалось.
И опять я делаю ошибку и забываю теребить менеджеров — работа захлёстывает с головой. И время идёт — а воз и ныне там: нет булавки и обо мне все забыли. А мой заказ, похоже, потерялся :(
Хорошо, что он хоть не оплачен. Правда, тогда бы я точно не забыла и не допустила таких пауз в общении с менеджерами Злато.

10.02.2017, 14:43
Звоню опять в Zlato, вдруг-таки помогут зайти в личный кабинет. Говорю о своей проблеме (не могу зайти в личный кабинет, помогите восстановить доступ), на что мне оператор отвечает, что проблему эту решить она не может — нет доступа к таким данным. Спрашиваю, нельзя ли что-то сделать, в ответ — увы, нет.
Ладно, другого номера телефона у меня нет, повторно регистрацию пройти я не могу («Этот номер уже зарегистрирован»), а заказывать-то в будущем ещё что-то буду. Значит, надо восстановить доступ. Звоню в Zlato снова в надежде услышать другого, более клиентоориентированного, оператора — занято. Заказываю обратный звонок — ошибка.

Изображение

Повторяю — снова ошибка.

10.02.2017, 15:08
Снова звоню на «горячую» линию. С третьего раза трубку взяли. Приветливый оператор (радует, что они разные — и не все меня ещё знают) понял мою проблему, обещала отправить заявку в технический отдел и отзвониться, как только всё решится с личным кабинетом. На мой вопрос о булавке она сообщила, что этот заказ она видит и он был возвращён (хотя я просила просто отправить мне его на нужный адрес). Сейчас такой булавки в наличии нет и мне предложили выбрать другую.

14.02.2017, 14:20
Всё ещё не могу зайти в личный кабинет. Из Злато никто не перезвонил.
Делаю последний рывок по восстановлению новогоднего заказа, попробую поменять товар в нём, но таки добраться до своего личного кабинета. Если не получится — попробую заново что-то заказать.

P.S. Жаль. Но отчасти из-за моих пауз в эфире, похоже, с этим заказом №1220161952 от 29.12.2016 таки ничего не получилось( Что ж, будем превращать новогодний подарок в 8-мартовский :)

14.02.2017, 15:15
«Врагу не сдаётся наш гордый варяг» и 14.02.2017 я попробую ещё раз — заказываю булавку «Стиль» (заказ № 022017/693) и жду реквизитов по оплате. Я уже пыталась заказать эту булавку 10.02.2017 (проверяла, смогу ли я заказать товар без доступа в личный кабинет), но потом отказалась. Сегодня мне оформили её тем же числом и оплатить получится только по реквизитам. Жду сообщения с реквизитами.

Изображение

15.02.2017, 12:03
Реквизитов всё ещё нет. Воспользуемся шансом и проверим службу онлайн-обслуживания. Уточняю номер мобильного телефона (он и стал причиной того, что новогодний заказ потерялся), вдруг, пригодится.

Иду оплачивать в Приват24.

Изображение
Изображение
Изображение

Платёж проведён. Звоню в Злато — оплата получена, сегодня отправят посылку, забрать с Новой почты можно будет уже завтра. Ура! :)

Пришла посылка!

16.02.2017, 15:23
Ура, посылка пришла. Иду забирать.

Изображение
Изображение

Примечание. Коробочка с украшением очень красивая + была упакована «по-спецназовски» плотно в пузырчатую упаковку.

Изображение Изображение
Изображение Изображение
Изображение
Изображение

Я удивилась, что Zlato.ua пользуется услугами завода «Золотой век». Прогуглила: Zlato.ua и Gold.ua — т.н. ювелирные маркет-плейсы — они продают продукцию других производителей. Интересно, смогу ли я купить такую же булавку в «Золотом веке»? :)

Итог

Достоинства:
— однозначно, доставка Новой почтой;
— красивая коробочка с украшением и её надёжная упаковка;
— если повезёт, то попадёте на приветливого и терпеливого оператора (кажется, мою фею-помощницу Ярослава. Большое спасибо вам, Ярослава!)

Недостатки:
— возможность, как у меня, в разгар праздников (Новый год, 8 Марта и т.д.), «недополучить» заказ. Надеюсь, мой случай единичный :)
— немного «хромает» сервис — не все операторы приветливые и понимающие. Иногда можно около 30 минут «провисеть» на линии;
— нет сортировки по цене — нужно пролистать много страниц, пока вы найдёте нужный вам товар.

_________________
★ Доска объявлений, специализирующаяся на ювелирных украшениях
★ Как увеличить продажи через ювелирный форум?
★ Ты есть в FB? Присоединяйся к нам!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Злато.юэй (zlato.ua) — отзыв о покупке ювелирного украше
СообщениеДобавлено: 27 июл 2017, 14:13 
Не в сети
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 апр 2009, 14:28
Сообщения: 760
Изображений: 63
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Вот здесь есть ещё платные фальш-отзывы о Злато, размещённые по заказу компании Злато: topic4361.html

_________________
Ювелирная доска объявлений — eZoloto.net
Подписывайтесь на наше Facebook-сообщество Brillianty.net
6 способов бесплатно рекламироваться на Brillianty.net!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  

Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  

Отзывы о киевских ювелирных магазинах (Украина), «Ювелирная Карта» (diamant.kiev.ua) — ювелирные изделия из золота со вставками и без — по разумным ценам с доставкой по Украине

 
jewellery forum sitemap