Отзыв о покупке в Арканит www.arcanite.ua : Отзывы о ювелирных интернет-магазинах Украины

Так случилось, что к несчастью довелось мне заказывать изделие в данном интернет-магазине. Хочу оговориться, что заказ делал не впервые, и первое впечатление было не столь негативным. Попробую описать все вкратце. Выбрал кольцо для подарка, оформил заказ, оперативно перезвонили, сказали, что данная модель кольца отсутствует и изготовление займет от 3х до 4х недель. По срокам 4 недели было в притык, я согласился. Спустя 3 недели решил перезвонить, уточнить что с заказом, как там по срокам и что со стоимостью. Сказали, что кольцо в производстве, как и говорили, срок будет 4 недели. Стоимость осталась той же. Спустя еще неделю ожидал звонка о том, что изделие готово, но не тут то было. Перезвонил сам, ответили, что кольцо еще на производстве, извинились что не успевают и пообещали все уточнить и сказать в понедельник когда же точно будет готово. В понедельник звонка я так и не дождался, и под конец рабочего дня перезвонил сам. Сориентировали по срокам на среду-четверг, уточнил по цене - все в силе, цена старая. Так прошло уже 5 недель. В четверг опять-таки никто не соизволил позвонить. Ну, мы люди не гордые - звоню опять сам, уточняю когда же будет кольцо? В ответ слышу, что уже все готово, кольцо в палате, сегодня куръер свяжется, и доставит изделие. Уточняю в очередной раз по стоимости, что бы быть уверенным, что денег в кармане хватит. Стоимость та же самая, я доволен, все в норме, вот он! Долгожданный подарок, с опозданием в неделю, ну да ладно, не беда! Но вот подходит вечер - а куръера нет. Перезваниваю, говорят, что доставкой не занимаются, но убеждаю узнать таки, где куръер и когда таки будет? Куръер уже не заставил себя ждать, созвонились, через час подъедет. Жду еще час, всречаюсь с куръером.... И тут очередные сюрпризы: кольцо промаркировали 500 пробой, вместо 585, заявленной на сайте, слушаю нелепые объяснения, ну да ладно, не беда. И вот тут меня вообще удивили, себестоимость изделия резко возрасла, на 1000 с лишним гривен. Объяснили тем, что подорожало золото, и пр. Но, как мне кажется, 1к грн для изделия в 2 гр. даже при нынешней цене на золото - это уже через чур. Да и к чему было трижды называть другую стоимость, хотя я постоянно уточнял. Не верю, что про себестоимость стало известно за час до доставки! Итого имеем:
1. Изделие изготовили с опозданием на 1 неделю
2. Схалтурили, проба ниже заявленной (500 вместо 585)
3. Все время не было обратной связи, ощущение, что сотрудники ну никак не заинтересованны в клиенте, продажах.
4. Ну и на конец - внезапное и как по мне не обоснованное повышение цены.

Итог - полностью разочаровался в магазине, в профессионализме персонала и качестве изготовляемых изделий. Испорченное настроение и так и не подаренный подарок.

И проблема не сколько не в 1к грн. внезапного подорожания, а в принципиальном нежелании более сотрудничать когда-либо с данным интернет-магазином по совокупности всего выше описанного.

Надеюсь будет полезно потенциальным покупателям, в любом случае - решать Вам =)

ЗЫ. Для заинтересованных сотрудников магазина, если вдруг появится желание объяснить ситуацию или же разобрать ее внутри компании - номер заказа 1424.
ЗЗЫ. Инфо на сайте так и не обновили (стоимость, прочее), возможно, стоит и этим заняться?