Посоветуйте, я могу доказать свою правоту? : Вопросы/ответы на ювелирную тему

Бриллианты, золото, ювелирные изделия и магазины. Советы ювелиров и геммологов. Отзывы о магазинах. Разделы для продажи бриллиантов и золотых украшений.


 

Мобильный вид

Часовой пояс: UTC + 3 часа



Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 11 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Посоветуйте, я могу доказать свою правоту?
СообщениеДобавлено: 13 июн 2010, 23:39 
Не в сети

Зарегистрирован: 13 июн 2010, 19:21
Сообщения: 3
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
21 февраля купила сережки с бриллиантами.... 11 июня пошла в мастерскую доточить резьбу, мастера, оценивая камни сазали, что это не бриллианты, а цирконы очень низкого качества!!! Позвонила в магазин, а они, мол, такого быть не может.... Написала заявление-жалобу, оставила сережки, чтоб разобрались (один минус, не сохранилась у меня ни бирка, ни чек - не думала, что так нагло обмануть могут).... но сохранился номер заказа, число, да и у них данные о моей покупке тоже есть.... все компьютеризировано.... пока жду, если поменяют камни, никаких претензий к ним не буду иметь, а если нет, буду писать в пробирочную палату, пускай их проверят от "а" до"я".
Я понимаю, что при отсутствии бирки и чека, мне немного светит, но в их компьютерной базе тоже сохранились данные о моей покупке!!!! Могу ли я добиться замены камней?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Посоветуйте, я могу доказать свою правоту?
СообщениеДобавлено: 17 июн 2010, 01:34 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 31 мар 2010, 23:11
Сообщения: 70
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
На мой взгляд, в данной ситуации вряд-ли что-то удастся доказать. Даже если бы и сохранились чек с биркой. С точки зрения продавца за три месяца Вы могли сами специально заменить камни.
А то что информация о покупке есть в их компьютерной базе, так это ж их база, запись и удалить не трудно, списать на зловрердную деятельность вируса.
С другой стороны, попытка - не пытка, может случится чудо, и камни все-таки заменят, хотя верится с трудом.

_________________
... и да поможет нам F1, и сохранит нас F2! Во имя Alta, Controla и святого Dela! Да будет так. Enter!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Посоветуйте, я могу доказать свою правоту?
СообщениеДобавлено: 17 июн 2010, 17:59 
Не в сети

Зарегистрирован: 02 апр 2010, 03:37
Сообщения: 848
Изображений: 567
Откуда: Монреаль, Канада
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Вам можно посочувствовать... Но скорее всего Вы действительно никому ничего не докажете... Не знаю как в Украине (если Вы оттуда), а в России возврат и/или обмен ювелирных изделий вообще по закону не предусмотрен! То есть все зависит от продавца, его порядочности и честности, и от его доброй воли..

Такая же ситуация случаилась несколько раз со мной, только в обратном порядке.. Купленные у меня изделия (кольца) с бриллиантами пытались всучить мне обратно... В двух случаях мотивация была такая же как у Вас (мол - ювелир сказал, что это не бриллианты), в одном случае камни были тупо заменены на фианиты! Это при том, что на пост-советском простарнстве более бриллиантовых бриллиантов, чем мои, быть просто не может!

2 первые ситуации закончились благополучо! Мы предложили клиентам сходить в серьезную гем. лабораторию, и обещали оплатить экспертизу, если она докажет их, клиентов, правоту, и естественно - вернуть оплату за кольца... Оба клиента теперь - постоянные покупатели..

Ну а случай с заменой камней дошел вплоть до угроз бандитских и/или милицейских разботок.. Но как-то само собой затихло все.. :) Дошло до "умников", что не на тех нарвались... :)

Автору поста - удачи! А вдруг Вам повезет!

_________________
С Уважением,
Марк
www.gemstoneskiosk.com
www.gems4u.ru
www.goldaura.ru


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Посоветуйте, я могу доказать свою правоту?
СообщениеДобавлено: 18 июн 2010, 01:42 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 26 сен 2009, 02:17
Сообщения: 66
Откуда: Умань
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Согласна, с Gemstoneskiosk и Lina, в этой ситуации похоже надеяться не начто, тем более, что прошло довольно много времени. Если продавец пошел сознательно на такой обман, то вряд ли он согласится поменять камни.
Судя по тому, что это сообщение продублированно в теме интернет-магазин сети «Ювелирная Карта» Вы брали серьги у них? Тогда если оплата была произведена через вебМани или подобные сервисы, данные остались, и в принципе можно доказать факт покупки.

ЗЫ: А вы уверенны в квалификации ювелира, оценившего ваши камни? "Ювелирная карта" имеет неплохую репутацию, и думаю фирма ею дорожит, чтобы так лихо менять брюлики даже не на муассониты, а на цирконы низкого качества! :shock: Так ведут себя исключительно фирмы-однодневки. Может все же обратиться к геммологу?!

_________________
Если один человек ловит зайца - он поймает зайца, если много человек ловят зайца - они поймают дракона!
Купила зимние шины, советую и вам)


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Посоветуйте, я могу доказать свою правоту?
СообщениеДобавлено: 18 июн 2010, 20:28 
Не в сети

Зарегистрирован: 13 июн 2010, 19:21
Сообщения: 3
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Большое спасибо всем за участие!!!! Похоже, конфликт изчерпан. Пообщалась с руководством сети магазинов, где купила сережки. Оказалоь, ето очень порядочные и сознательные люди, для которых репутация превыше всего. Мои камни оказались дествительно не бриллиантами, но в этом еще предстоит разобраться с помощью экспертизы (и каким образом они попали на прилавок магазина, тоже вопрос) самому руководству. А мне предложили либо возврат денег, либо новые сережки. Так что мои сомнения в честности магазинов "Ювелирная карта", к моей большой радости, оказались безпочвенными.
Очень благодарна им за понимание и за готовность идти на встречу покупателю.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Посоветуйте, я могу доказать свою правоту?
СообщениеДобавлено: 19 июн 2010, 02:09 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 23 сен 2009, 13:59
Сообщения: 65
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Очень рад за Вас, обнадеживает, что в нашей стране иногда встречается порядочность. Если честно, это практически небывалый случай, я бы не дал ни обного шанса в пользу разрешения конфликта. Оказывается не все еще потеряно для стран СНГ. :lol:
Очень интересно, чем все-таки закончится эта детективная история!

_________________
Оптимисты придумали самолет, а пессимисты - парашют...


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Посоветуйте, я могу доказать свою правоту?
СообщениеДобавлено: 24 июл 2010, 23:57 
Не в сети

Зарегистрирован: 20 июл 2010, 15:56
Сообщения: 41
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Думаю, руководству просто не нужны скандалы (хоть истина и недоказуема). Проверки могут обойтись куда дороже, чем обменять Вам эти сережки или вернуть деньги. Можно ведь и под следствие попасть, если клиент настырный попадется. Думаю, знали они, что рыло у них в пуху, вот и согласились с Вами легко. Поэтому я бы на Вашем месте не стала бы так расписываться в их честности. Ну что это такое- "не знаем, как это попало на витрину" и т.п.???? В ювелирном деле обмана, к сожалению, слишком много.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Посоветуйте, я могу доказать свою правоту?
СообщениеДобавлено: 28 авг 2010, 20:21 
Не в сети

Зарегистрирован: 20 июл 2010, 15:56
Сообщения: 41
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Я лично не знакома с руководством компании. Но имею много знакомых ювелиров, которые знают не понаслышке всю ювелирную кухню, начиная с производства и заканчивая такой с позволения сказать "честной торговлей". Поправлюсь, возможно, компания не занимается злонамеренной торговлей подделками и т.п., но руководство несомненно знает о том, каков уровень предварительной проверки подлинности продаваемых изделий- самый низкий, т.е. продают, что им дают. О том, какие "бриллианты" "гуляют" по ювелирному рынку, столько уже ивестно, что излишне об этом и говорить. Как бы это меня не характеризовало - с точки зрения продавца очень удобно пользоваться тем, что любое мое утверждение- голословно.
Про то, что металл имеет такую память, что можно с точностью до недели сказать, когда заменили камни- это уж Вы перемудрили...


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Посоветуйте, я могу доказать свою правоту?
СообщениеДобавлено: 02 фев 2011, 14:46 
Не в сети

Зарегистрирован: 02 фев 2011, 14:43
Сообщения: 1
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Добрый день.
Очень рад, что для покупательницы все так удачно разрешилось.
Хотелось бы узнать какие есть результаты по проверке, которая началась пол года назад.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Посоветуйте, я могу доказать свою правоту?
СообщениеДобавлено: 02 фев 2011, 15:30 
Не в сети
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 апр 2009, 14:28
Сообщения: 773
Изображений: 63
Благодарил (а): 103 раз.
Поблагодарили: 24 раз.
Asmin писал(а):
Добрый день.
Очень рад, что для покупательницы все так удачно разрешилось.
Хотелось бы узнать какие есть результаты по проверке, которая началась пол года назад.

Здравствуйте.
Пожалуйста, не надо дублировать копии сообщений в разных темах.
Если вы хотите написать и там, и там — пишите своими словами, что конкретно хотите написать, а не просто копируйте сообщение из одной темы в другую.
Удалил копию этого вашего сообщения в теме topic13.html. Надеюсь, вы не против.

_________________
Ювелирная доска объявлений — eZoloto.net
Подписывайтесь на наше Facebook-сообщество Brillianty.net
6 способов бесплатно рекламироваться на Brillianty.net!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Посоветуйте, я могу доказать свою правоту?
СообщениеДобавлено: 03 фев 2011, 17:34 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 03 июн 2009, 02:56
Сообщения: 38
Изображений: 1
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Asmin писал(а):
...какие есть результаты по проверке...

обязательно уточню у руководства при оказии

_________________
Интернет-магазин diamant.kiev.ua — широкий выбор ювелирных изделий по разумным ценам.
Отзывы о магазинах Ювелирной Карты.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  

   Похожие темы   Автор   Ответы   Просмотры   Последнее сообщение 
В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Продам свою ювелирную мастерскую.

в форуме Общий форум ювелиров

Валери

0

597

30 янв 2014, 02:23

Валери Перейти к последнему сообщению

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Посоветуйте пожалуйста, как можно прорекламировать наш магазин

в форуме Информация для владельцев и вебмастеров ювелирных сайтов

АлександрM

6

1183

17 янв 2017, 08:48

Muslim Перейти к последнему сообщению


Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 11 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron

Бриллианты - описательный раздел, Украшения из золота — http://diamant.kiev.ua/jewelry/rubs/all/

 
jewellery forum sitemap